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拓展育人新平台 汽车与交通工程学院与仁孚怡邦联合举办夏令营

时间:2019-07-09 浏览量:120

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  本网讯(记者 潘佳浩 许晗星)为了加强学生对专业的认知和求职探索,创新拓展汽车专业育人平台,7月8日,我校汽车与交通工程学院与仁孚怡邦联合举办了为期10天的ETC•玩家仁孚怡邦夏令营,这是我校与该企业的第二次合作。汽车与交通工程学院2016级车辆工程专业、汽车服务工程专业的28名学生在相关负责老师的组织带领下参加了活动。

开营仪式的“开笔礼”(张振玮 摄)

  7月8日上午,夏令营拉开帷幕。开营仪式上,同学们通过书法、作揖、敲鼓等形式,体验了中国传统文化。仪式结束后,在仁孚怡邦任职的2019届车辆工程专业毕业生陈志文、吴晗,分别分享了去年自己因夏令营结缘仁孚怡邦,在活动中获得成长,并最终选择留在仁孚怡邦的经历,“希望师弟师妹们好好珍惜此次机会,在这两周的时间里能够互相学习,多向导师们请教问题,利用宝贵的资源,提升自己的综合实力。”

仁孚怡邦副总经理孙楫为同学们讲课(张留铭 摄)


  随后,仁孚怡邦副总经理孙楫为同学们开课,他首先介绍了仁孚怡邦的历史背景及发展历程,业务板块及服务理念,并勉励同学们要珍惜此次参加夏令营的机会,“这是你们职场生涯的过渡阶段、启蒙阶段。我希望大家在完成任务的时候要以团队利益为主,通力合作,追求创新,积极展现自己最好的一面”。他还说,希望大家要践行ETC(即愉悦、透明、便利)的宗旨,理解ETC的真正含义,保持好奇心,当一个成功的“玩家”。

分组角色扮演(张留铭 摄)

  下午,客户服务副经理贺微为同学们带来了客户服务岗位课程,她强调客户满意度在汽车行业的重要性,“我们越来越致力于打造更好的客户体验”。她通过分享该岗位职能和相关事例解析,让同学们学会职场中直观处理问题的方法,以聆听、沟通、观察、换位思考等方式让客户真正感受到公司的真诚和温暖。

      随后,她还分享了一些具体的事例,让同学们进行客户和公司人员的角色扮演,亲身体验每个角色所带来的挑战,她说到,“每个客户都是独立的个体,都有自己的想法和需求,只有真正了解客户的内心需求,才能解决核心问题,只有站在客户的角度去思考,使客户切切实实得到实惠,建立互信关系,才是提高客户满意度最直接有效的处理方法。”

  据悉,本次夏令营活动从7月8日开始,持续开展10天。参与的同学将在仁孚怡邦接触包括高层管理团队、售后冠军团队、钣喷精英团队、市场策划团队、客户服务团队、人力资源团队以及财务业务团队等行业大咖的重磅分享,以及仁孚怡邦主战场的“极速前进”、汽车营销策划大赛和高阶思维锻炼等各种经营之道的学习。企业也将提供机会,让同学们到各个岗位进行参观、交流和实践,同时还将举办系列讲座、沙龙,让我校学子真正走进业界扩展专业见识。


      文字录入:许晗星 汽车与交通工程学院   编辑:陈姣娣

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